Rückgabebedingungen
Wir haben eine 30-tägige Rückgabepolitik, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
👉 Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter harmonie_zuhause@gmx.at kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:
📍 Josef-Hesoun-Straße 9, 2345 Brunn am Gebirge, Österreich
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
❗ Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Für alle Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter 📧 harmonie_zuhause@gmx.at kontaktieren.
⚠️ Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem schnell prüfen und beheben können.
🚫 Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B.:
verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel)
Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
❌ Außerdem akzeptieren wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten.
🔄 Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten:
➡️ Senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück und tätigen Sie nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel.
🇪🇺 Widerrufsrecht in der Europäischen Union (14 Tage)
Wenn die Ware in die EU geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden.
👉 Die Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder Kaufnachweis.
💳 Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.
Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter 📧 harmonie_zuhause@gmx.at.
